Exclusão de Dados

Esta página explica como solicitar a exclusão dos dados pessoais que a ARKENZ Group coletou sobre você — seja por meio dos formulários deste site, de conversas iniciadas pelo WhatsApp, ou de interações com nossos anúncios no Meta (Facebook/Instagram).

1. Como solicitar a exclusão

Você pode solicitar a exclusão dos seus dados de duas formas:

• Por e-mail, para arkenzgroup@gmail.com, com o assunto "Exclusão de Dados", informando seu nome completo e o telefone ou e-mail que você usou para entrar em contato com a ARKENZ;
• Por WhatsApp, para +55 43 99136-7156.

2. O que acontece após a solicitação

Após confirmarmos sua identidade, removemos seus dados pessoais (nome, contato e informações do projeto) do nosso CRM interno de leads em até 15 dias úteis, ressalvados os casos em que a legislação exija a manutenção de algum registro por prazo específico. Você receberá uma confirmação por e-mail ou WhatsApp quando a exclusão for concluída.

3. Dados associados à sua conta Meta (Facebook/Instagram)

Se você interagiu com um anúncio da ARKENZ no Facebook ou Instagram, parte dos dados de interação (cliques, visualizações) é processada diretamente pela Meta, conforme a política de privacidade da própria plataforma. Para gerenciar ou excluir esses dados associados à sua conta, acesse diretamente as configurações de anúncios da Meta em Central de Contas → Anúncios (dentro do Facebook ou Instagram) ou em facebook.com/adpreferences.

4. Mais informações

Para entender como e por que coletamos seus dados antes de solicitar a exclusão, consulte nossa Política de Privacidade.