Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade explica como a ARKENZ Group ("ARKENZ", "nós"), empresa de engenharia e construção sediada em Ourinhos/SP, coleta, usa, armazena e protege os dados pessoais de quem visita este site e os demais sites da ARKENZ (incluindo gestaodeobras.arkenz.com.br e residencial.arkenz.com.br), em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

1. Quem é o controlador dos dados

O controlador dos dados tratados neste site é a ARKENZ Group, representada por Gabriel Ricardo de Souza Floriano. Contato: arkenzgroup@gmail.com ou WhatsApp +55 43 99136-7156.

2. Quais dados coletamos

• Dados fornecidos voluntariamente: nome, telefone/WhatsApp, e-mail e informações sobre o projeto ou obra, quando você preenche um formulário de contato ou solicita um diagnóstico.
• Dados de navegação: páginas visitadas, origem do acesso (UTM), dispositivo e interações no site, coletados automaticamente por meio de cookies e pixels de mensuração (Meta Pixel e, quando configurados, Google Analytics/Tag Manager).

3. Para que usamos seus dados

• Responder à sua solicitação de orçamento, diagnóstico ou contato comercial;
• Entrar em contato por WhatsApp, e-mail ou telefone sobre o serviço solicitado;
• Mensurar e otimizar o desempenho de campanhas de marketing (Meta Ads e Google Ads);
• Melhorar a experiência e o conteúdo deste site.

Não utilizamos seus dados para finalidade diferente das listadas acima sem informar você previamente.

4. Com quem compartilhamos seus dados

Seus dados podem ser processados por prestadores de serviço que operam a infraestrutura deste site e do nosso CRM interno de leads — hospedagem (Vercel), banco de dados (Neon/Postgres), plataformas de anúncios (Meta e Google) e WhatsApp. Não vendemos nem alugamos seus dados pessoais a terceiros.

5. Onde seus dados ficam armazenados

Os leads recebidos por este site são armazenados no CRM interno da ARKENZ, em banco de dados Postgres hospedado na Vercel/Neon, com acesso restrito à equipe responsável.

6. Seus direitos como titular de dados (LGPD)

Você pode, a qualquer momento, solicitar:

• Confirmação de que tratamos seus dados;
• Acesso aos dados que temos sobre você;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor;
• Informação sobre com quem compartilhamos seus dados;
• Revogação do consentimento e eliminação dos dados tratados com base nele.

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo e-mail arkenzgroup@gmail.com ou consulte nossa página de exclusão de dados.

7. Cookies e mensuração

Utilizamos o Meta Pixel e, quando configurados, o Google Analytics e o Google Tag Manager, exclusivamente para mensurar o resultado das nossas campanhas de tráfego pago e entender como os visitantes usam o site. Você pode bloquear cookies diretamente nas configurações do seu navegador.

8. Por quanto tempo guardamos seus dados

Mantemos seus dados pelo tempo necessário para atender à finalidade comercial que motivou o contato, ou até que você solicite a exclusão, o que ocorrer primeiro.

9. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger seus dados contra acessos não autorizados e situações de uso indevido, perda ou alteração.

10. Alterações desta política

Esta política pode ser atualizada periodicamente. A data da última atualização está indicada no topo desta página.

11. Contato

Dúvidas sobre esta Política de Privacidade podem ser enviadas para arkenzgroup@gmail.com.